La marca tradicional Loewe es conocida por sus altos estándares de calidad, su sofisticada tecnología y su producción en Kronach. Loewe también satisface estas demandas en el área de servicio y ofrece prácticas funciones adicionales con la nueva y gratuita “my Loewe app” – sobre la marcha y a toda hora. La interfaz claramente estructurada de la aplicación da a los clientes de Loewe acceso a nuevas y útiles funciones que pueden ser utilizadas individualmente.
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La nueva aplicación de servicio Loewe “my Loewe app” facilita a los clientes el acceso al nuevo panel OLED con la última información de productos de la marca tradicional. Las notificaciones push informan a los usuarios sobre nuevos productos, noticias de soporte y actualizaciones de software. Además de información interesante sobre productos y empresas, la aplicación también ofrece la oportunidad de participar en encuestas, promociones y concursos actuales.
Todos los manuales de usuario de los productos Loewe están almacenados en la aplicación y se puede acceder a ellos fácilmente mediante la función de búsqueda. Mediante el uso de términos de búsqueda individuales, los usuarios de la aplicación pueden encontrar rápidamente la información relevante o descargar y guardar los manuales directamente.
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La aplicación “my Loewe app” tiene una conveniente función de búsqueda de distribuidores. Al introducir el código postal personal, la aplicación filtra los minoristas de Loewe en las cercanías y proporciona no sólo el nombre y la dirección del minorista, sino también el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. De esta manera, los clientes de Loewe pueden contactar con su distribuidor local en poco tiempo.
El Centro de Atención al Cliente de Loewe apoya a los clientes finales en todos los asuntos y ahora también se puede contactar directamente por correo electrónico o por teléfono a través de la “my Loewe app“. Además, es posible encontrar respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes en las preguntas frecuentes integradas. También se proporciona acceso al “Foro oficial de amigos de Loewe”, que ofrece la oportunidad de entablar un intercambio directo con otros amigos de Loewe a fin de obtener consejos y trucos individuales relacionados con Loewe.
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La aplicación “my Loewe app” ya está disponible de forma gratuita en Google Play Store y Apple App Store. En total, el servicio está disponible en seis idiomas en el momento del lanzamiento: Alemán, inglés, español, italiano, francés y holandés.
